Problem Solving for Better Hospitals

PSBHospitals adalah suatu gerakan yang dimulai tahun 2004 untuk meningkatkan mutu pelayanan, patients safety dan efisiensi manajemen rumah sakit di Indonesia, rumah sakit pemerintah maupun rumah sakit swasta.

Gerakan ini dimulai dengan melaksanakan percobaan penggunaan pendekatan PSBHospitals di Program Studi Kajian Administrasi Rumah Sakit Universitas Indonesia oleh mahasiswa di sejumlah rumah sakit di daerah Jabotabek. Kegiatan ini adalah dalam rangka mahasiswa KARS-UI menjalankan residensi mereka di rumah sakit tersebut.

Hasilnya di luar dugaan oleh karena dalam waktu residensi yang lamanya 3 bulan, mahasiswa dapat mengatasi berbagai masalah rumah sakit. Keuntungan bagi mahasiswa adalah bahwa mehasiswa memperoleh real life experience untuk mengatasi masalah rumah sakit. Untuk rumah sakit keuntungannya adalah bahwa berbagai masalah rumah sakit yang biasanya sudah lama, dalam waktu 3 bulan sebagian atau seluruhnua dapat diatasi.

Berdasarkan pengalaman tersebut pendekatan PSBHospitals mulai dipromosikan ke rumah sakit di Indonesia. Pada saat ini lebih dari 136 rumah sakit sudah melaksanakan PSBHospitals. Pendekatan PSBHospitals kemudian juga telah dilaksanakan di 3 rumah sakit Vietnam dan 25 rumah sakit di Lesotho, Afrika.

Falsafah Dasar PSBHospitals

Falsafah yang mengatur kegiatan problem solving dalam pendekatan PSBHospitals adalah:

Problem Solving harus simple, interesting, exciting, rewarding dan fun

Individu yang mengalami suatu masalah harus mengatasi masalahnya sendiri

Hanya gunakan ide baru untuk mengatasi masalah

Jangan memilih masalah yang tidak dapat diatasi

Masalah harus nyata dan tidak dibuat-buat

Mulai atasi masalah kecil karena masalah yang lebih besar akan dapat diatasi dengan lebih mudah

Gunakan sumber daya yang tersedia untuk mengatasi masalah

Sinambungkan intervensi masalah yang sukses dan replikasi ke unit lain di rumah sakit

Webmaster: yims@indofbh.org